Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes de produits Térinéo conclues sur le site terineo.com entre la société ABI et ses clients.
Le vendeur est la société :
La société ABI exploite la marque commerciale Térinéo, spécialisée dans la fabrication et la commercialisation de terrines artisanales françaises.
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s'appliquent, sans restriction ni réserve, à l'ensemble des ventes conclues sur le site internet terineo.com entre la société ABI (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique non commerçante (ci-après « le Client ») effectuant un achat de produits Térinéo.
Les CGV précisent notamment les conditions de commande, de paiement, de livraison et de gestion des éventuels retours.
Le fait pour le Client de passer une commande implique l'adhésion entière et sans réserve aux présentes CGV. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment ; les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site terineo.com, dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit fait l'objet d'un descriptif précisant ses caractéristiques essentielles (composition, ingrédients, allergènes éventuels, contenance, mode de conservation, DLC).
Les photographies illustrant les produits sont communiquées à titre indicatif et n'ont aucune valeur contractuelle. Le Vendeur s'efforce de présenter au mieux ses produits mais ne saurait être tenu responsable de légères variations entre les visuels et les produits livrés (couleur, présentation).
Tous nos produits sont : cuisinés en France, 100 % sans porc et certifiés halal.
En cas d'indisponibilité d'un produit après passage de la commande, le Client en sera informé par e-mail dans les meilleurs délais et sera remboursé dans un délai de 14 jours.
Les prix des produits sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. La société ABI bénéficiant du régime de la franchise en base de TVA prévu à l'article 293 B du Code général des impôts, la TVA n'est pas applicable.
Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment de la validation de la commande, en fonction du mode de livraison choisi.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.
Le Client passe commande en ligne sur le site terineo.com en suivant les étapes suivantes :
Toute commande validée fait l'objet d'un e-mail de confirmation envoyé à l'adresse renseignée par le Client. Cet e-mail récapitule les produits commandés, le prix total, l'adresse de livraison et le numéro de commande.
La commande n'est définitivement enregistrée qu'après acceptation du paiement par notre prestataire bancaire.
Le règlement des achats s'effectue exclusivement en ligne, par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe.
Les transactions sont sécurisées par le protocole SSL (chiffrement 256 bits). Les coordonnées bancaires du Client ne transitent jamais en clair sur internet et ne sont en aucun cas stockées sur les serveurs de Térinéo.
Le débit est effectué au moment de la validation de la commande. En cas de refus du paiement par la banque ou par notre prestataire, la commande est automatiquement annulée et le Client en est informé.
Les produits Térinéo sont livrés exclusivement en France métropolitaine.
Plusieurs modes de livraison sont proposés via notre partenaire Mondial Relay :
Les commandes sont préparées dans les 24 à 72 heures ouvrées suivant leur validation. Le délai de livraison est ensuite de 3 à 5 jours ouvrés selon le mode choisi.
Un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi est envoyé au Client dès la prise en charge du colis par le transporteur.
Il appartient au Client de vérifier l'état du colis à la réception. En cas de produit endommagé ou manquant, le Client doit en informer le Vendeur dans les 72 heures par e-mail à contact@terineo.com, accompagné de photos et du numéro de commande.
En conséquence, aucun retour de produit ne pourra être accepté sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande (voir article 9).
Les produits vendus bénéficient des garanties légales suivantes :
Conformément aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 2 ans à compter de la livraison pour faire valoir un défaut de conformité du produit.
Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, le Client peut également faire jouer la garantie des vices cachés.
Pour faire valoir l'une de ces garanties, le Client doit contacter le Vendeur à contact@terineo.com en précisant le numéro de commande, la nature du défaut et en joignant des photographies. Un remplacement ou un remboursement sera proposé selon le cas.
La responsabilité du Vendeur ne pourra être engagée pour tout dommage résultant :
Le Client reconnaît qu'il lui appartient de vérifier la composition des produits avant consommation, notamment en cas d'allergie ou d'intolérance alimentaire. Les allergènes sont systématiquement indiqués sur l'emballage des produits.
Les données personnelles collectées dans le cadre de la commande sont nécessaires à son traitement (préparation, livraison, facturation) et à la gestion de la relation client.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition, d'effacement et de portabilité de ses données. Pour exercer ces droits, écrire à contact@terineo.com.
Pour plus de détails, voir notre page Mentions légales.
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige n'ayant pas pu être résolu à l'amiable et en l'absence de médiation, les tribunaux français seront seuls compétents. Pour les litiges entre professionnels, sera compétent le Tribunal de Commerce de Coutances.
Dernière mise à jour : 4 mai 2026
