Livraison

Vos terrines,
livrées en toute sérénité

Chez Térinéo, on prend soin de vos terrines comme on les a cuisinées. Préparation rapide, emballage isotherme, livraison via notre partenaire Mondial Relay partout en France métropolitaine.

01 Où livrons-nous ?

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine (Corse comprise) via notre partenaire Mondial Relay.

Pour le moment, nous ne livrons pas en Outre-mer ni à l'international. Si vous souhaitez expédier nos terrines vers ces destinations, contactez-nous à contact@terineo.com et nous étudierons votre demande au cas par cas.

02 Modes de livraison disponibles

Vous avez le choix entre 3 modes de livraison Mondial Relay au moment de votre commande :

Point Relais
Retrait dans le commerce de proximité de votre choix
3 à 5 jours ouvrés
Tarif calculé au checkout
Locker (consigne)
Retrait 24/7 dans une consigne automatique
3 à 5 jours ouvrés
Tarif calculé au checkout
Domicile
Livraison à votre adresse par un livreur Mondial Relay
3 à 5 jours ouvrés
Tarif calculé au checkout

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la validation de votre commande, en fonction du mode choisi, du poids du colis et de votre destination. Ce sont les tarifs officiels Mondial Relay appliqués sans marge ajoutée de notre part.

03 Délais de préparation et de livraison

Préparation de la commande

Vos terrines sont préparées avec soin dans nos ateliers en 24 à 72 heures ouvrées après validation de votre commande.

Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont préparées le jour ouvré suivant.

Livraison

Une fois le colis confié à Mondial Relay, comptez 3 à 5 jours ouvrés pour la livraison, selon le mode choisi et votre zone géographique.

Au total, comptez généralement 4 à 7 jours ouvrés entre votre commande et la réception.

04 Suivi de votre commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation contenant :

  • le récapitulatif de votre commande ;
  • le numéro de suivi Mondial Relay ;
  • un lien pour suivre votre colis en temps réel.

Vous pouvez également retrouver le suivi de toutes vos commandes en vous connectant à votre espace personnel.

05 Emballage & conservation

Nos terrines voyagent dans un emballage isotherme avec pain de glace, conçu pour préserver la chaîne du froid pendant le transport.

À réception, nous vous recommandons de placer rapidement les pots au réfrigérateur (entre 2°C et 4°C). Vérifiez la DLC (date limite de consommation) indiquée sur chaque pot.

06 À la réception du colis

Merci de bien vouloir vérifier l'état du colis à la réception : emballage intact, chaîne du froid respectée, nombre de pots conforme à votre commande.

En cas de problème (colis endommagé, produit manquant, chaîne du froid rompue), contactez-nous dans les 72 heures à contact@terineo.com avec des photos du colis et le numéro de votre commande. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.

07 Une question ?

Notre service client est à votre écoute du lundi au vendredi :

Dernière mise à jour : 4 mai 2026

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